Create  Edit  Diff  accommodation  Index  Search  Changes  History  Source  RSS  wikifarm  Login

覆面調査員 Wiki - FrontPage Diff

  • Added parts are displayed like this.
  • Deleted parts are displayed like this.

とは、一般顧客を装ったミステリーショッパーと呼ばれる覆面調査員が、営業中の店舗や企業のサービスを実際に利用し、接客態度や商品・サービスの質、清掃の徹底度などについて細かくチェックし、店舗の実態を「顧客の立場」「視点」で把握するマーケティングリサーチの一種である。

覆面調査会社によっては、サービス名をミステリーショッパーとしたり、ミステリーショッピングリサーチなどとも呼んでいる。また、覆面調査員をサービスインスペクターと呼ぶ覆面調査会社もある。この他にもシークレットショッパーやミステリーカスタマーといった呼称もあるが、日本では覆面調査(ミステリーショッピング)が一般的である。 [[hepburn springs accommodation|http://hepburnspringsaccommodation.wordpress.com/]] [[accommodation websites|http://ezinearticles.com/?expert=Mike_Egen]] in Daylesford|http://www.accommodationdaylesfordvictoria.com/pet-friendly-accommodation-in-daylesford/]] [[daylesford hotels|http://daylesfordaccommodation.webs.com/]]